Política de privacidade
Versão 2026-09-12 · Saberum
Como a Saberum trata os dados pessoais de quem usa o serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Rascunho. Este texto ainda não passou por revisão jurídica e será substituído pela versão definitiva antes do lançamento.
1. Quais dados coletamos
Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash). Se você entra com o Google, recebemos nome e e-mail da sua conta Google.
Conteúdo: os documentos que você envia, o texto extraído deles, o grafo de conhecimento gerado e as suas conversas com os agentes.
Dados de uso: registros técnicos (data, IP, navegador, ações administrativas) e métricas de consumo (documentos, perguntas, tokens), usados para operar o serviço e aplicar os limites do plano.
2. Para que usamos
Para prestar o serviço: processar seus documentos e responder às suas perguntas. Para cobrar a assinatura, enviar e-mails transacionais (confirmação, redefinição de senha, convites, avisos de cobrança), manter a segurança e cumprir obrigações legais.
Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de IA nem o vendemos ou cedemos para publicidade.
3. Com quem compartilhamos
Provedor de modelos de linguagem: o texto necessário para gerar cada resposta (trechos recuperados dos seus documentos, a pergunta e o histórico recente) é enviado ao provedor de IA contratado para a geração. Os documentos inteiros não são enviados.
Stripe, para pagamentos; provedor de e-mail, para as mensagens transacionais; provedor de hospedagem, onde os dados ficam armazenados. Cada um trata os dados sob contrato e apenas para a finalidade indicada.
Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Contas de empresa
Em workspaces de empresa, quem administra vê quem participa, o que foi enviado e métricas de uso, mas não lê o conteúdo das conversas de outras pessoas. Cada workspace é isolado dos demais.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, documentos, grafo, conversas e dados de cadastro são apagados de imediato; registros de cobrança e logs de segurança podem ser mantidos pelo prazo legal.
Backups são mantidos por período limitado e sobrescritos em rotação.
6. Seus direitos
Você pode acessar, corrigir, exportar e apagar seus dados diretamente no produto (Configurações → Perfil e Privacidade). Também pode pedir informações sobre o tratamento, revogar consentimento e reclamar à ANPD.
Pedidos que não possam ser atendidos pelo produto devem ser enviados ao e-mail de contato abaixo; respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Transporte cifrado (TLS), senhas com hash, sessões revogáveis, autenticação em dois fatores opcional, isolamento por workspace e registro de ações administrativas. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão comunicados a você e à ANPD conforme a lei.
8. Contato e encarregado
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [nome a definir]. Contato: privacidade@saberum.com.br. Razão social e CNPJ: [preencher].